L'après Covid a incité bon nombre d'entreprises à vouloir changer leur site web, unique vitrine durant cette période. Cela a poussé internet à entrer dans…
Il existe une multitude de synonymes pour définir un centre d'appel externalisé : Offshore, nearshore, onshore, business process outsourcing et en français ... télésecrétariat. Pour…
Tel un feuilleton qui aura duré plus d'un an, la transaction record de Microsoft de 69 milliards de dollars pour acquérir l'éditeur Activision Blizzard King…
Avec l'arrivée du THD et la prolifération des outils connectés en Cloud, les entreprises doivent franchir le pas. Ainsi, la technologie en SaaS (Software As…
Le reproche fait souvent à un CRM (Customer Relationship Manager) de la part des utilisateurs, est son tunnel de commande trop cloisonné par l'outil. C'est plus…
L'Intelligence Artificielle, technique algorithmique tournée en drama depuis quelques décennies au cinéma, arrive dans les objets du quotidien. Au-delà du terme marketing, quels bénéfices peut-elle apporter…