Un CRM vecteur de croissance et ultra personnalisable !
Le reproche fait souvent à un CRM (Customer Relationship Manager) de la part des utilisateurs, est son tunnel de commande trop cloisonné par l’outil.
C’est plus ou moins vrai. En réalité, c’est lié à un phénomène qu’on rencontre souvent en entreprise : l’absence d’un processus formalisé, tenant compte de tous les scénarios du tunnel de vente, de l’annulation à la résiliation en passant par la facturation et la logistique.
Donc, plus l’ensemble des processus est exhaustif, plus simple et naturelle sera l’expérience utilisateur. C’est pourquoi, ZOHO s’adapte à votre organisation en réalisant un canevas du parcours client étape par étape, à l’aide de la solution intégrée Blueprint. Et c’est de là que ce CRM puise toute son intelligence !
Qu'est-ce que ZOHO ?
ZOHO est un CRM Cloud dédié aux PME. C’est une suite unifiée d’applications métiers, permettant de gérer toutes vos activités et de faciliter votre façon de travailler au bureau ou de chez vous.
En plus de gérer vos prospects et clients grâce à un générateur de bon de commande avec signature électronique, il permet d’interagir en véritable community manager via vos réseaux sociaux. Ainsi, vous maitrisez votre e-reputation aussi vite qu’un tweet !
Pour compléter votre parcours client, Zoho intégre un ERP (Enterprise resource planning) qui gère votre comptabilité, vos fournisseurs, vos stocks, vos factures, vos paiements, vos notes de frais, …
En tout, c’est plus d’une quarantaine d’applications métiers réunies dans un seul outil.
Et s’agissant d’une solution en Cloud, vos données sont stockées et sécurisées dans un datacenter européen et conforme au RGPD.
Un outil marketing surpuissant
Les possibilités offertes sont nombreuses, que ce soit pour créer du contenu sur vos réseaux sociaux ou campagnes d’emailing. Vous pouvez même communiquer via des applications tierces connectées par API, tel que WhatsApp Business ou Messenger.
Ainsi, vous créez de l’engagement client durable par une communication forte et ciblée. Et grâce à des indicateurs de performance, vous visualisez le retour sur investissement et l’impact de vos messages publicitaires.
Vous avez un support technique ou commercial ? ZOHO facilitera vos interactions avec vos clients avec une prise en main à distance, pour une expérience client sans pareil.
Mesurez la performance commerciale
Avec ZOHO, trouver des informations cachées et pertinentes dans votre pipeline commercial, le tout en quelques clics, est un jeu d’enfant ! Parce que la performance ne se limite pas qu’au taux de transformation, vous allez obtenir des données stratégiques qui vont faire parler votre l’entreprise !
Le travail en équipe trouvera alors un nouvel élan.
La transformation digitale de votre entreprise n'attend que votre impulsion !
Un CRM Cloud dédié aux PME ! En tant qu’utilisateur et intégrateur de ZOHO, notre mission est de vous accompagner dans votre digitalisation. Forts de notre expérience dans la relation client en BtoB, nous optimiserons vos processus métiers par une compréhension de vos enjeux et de votre environnement.
Voilà pourquoi nos clients utilisant ZOHO ont grandement améliorés leur efficacité commerciale et leur attractivité sur le web.
