Pour une PME française de 5 à 50 salariés sans service informatique, Zoho offre la couverture fonctionnelle la plus large au prix le plus bas, Odoo s’impose dès qu’il y a du stock ou de la production, HubSpot se justifie si le marketing porte la croissance, et Salesforce suppose quelqu’un pour l’administrer. Le prix affiché ne tranche rien, c’est la deuxième année qui décide.
En bref
- Zoho CRM démarre à 14 € par utilisateur et par mois en facturation annuelle, la suite complète Zoho One passe à 37 € par employé, à condition d’équiper l’ensemble des salariés.
- HubSpot affiche 7 € par siège en Starter, mais son palier Professional coûte 90 € par siège et impose un onboarding facturé 1 470 €, payable une fois.
- Salesforce propose une Starter Suite à 25 € par utilisateur, sans engagement annuel, son intelligence artificielle n’est accessible qu’à partir de l’édition Enterprise, à 175 €.
- Odoo affiche 19,90 € par utilisateur et par mois en formule Standard, toutes applications comprises, mais le tarif mis en avant est une remise valable douze mois qui ne couvre que la commande initiale.
- Les quatre éditeurs ont un piège tarifaire différent, et aucun ne se trouve sur la ligne du prix affiché.
Prix relevés le 2 septembre 2026 sur les sites officiels des éditeurs, hors taxes.
Combien coûtent vraiment Zoho, HubSpot, Salesforce et Odoo en 2026 ?
Voici les tarifs publics, par utilisateur et par mois, en facturation annuelle, hors taxes. Ce sont les chiffres affichés par les éditeurs eux-mêmes sur leurs pages françaises au 2 septembre 2026.
| Éditeur | Offre gratuite | Entrée de gamme | Palier PME courant | Palier haut |
|---|---|---|---|---|
| Zoho CRM | 3 utilisateurs, à vie | Standard, 14 € | Professional, 23 € | Enterprise, 40 € ; Ultimate, 52 € |
| Zoho One (suite complète) | non | 37 € par employé si tous les salariés sont équipés ; 90 € par utilisateur en formule flexible | ||
| HubSpot Sales Hub | 2 utilisateurs | Starter, 7 € | Professional, 90 € | Enterprise, à partir de 150 € |
| Salesforce Sales Cloud | Free Suite | Starter Suite, 25 € | Pro Suite, 100 € | Enterprise, 175 € ; Unlimited, 350 € |
| Odoo | une application, utilisateurs illimités | Standard, 19,90 € ; Personnalisé, 29,90 €. Toutes les applications sont comprises dans ce prix unique par utilisateur. | ||
Deux précisions sur Odoo. La première tient à sa logique tarifaire, qui diffère de celle des trois autres : le prix ne dépend pas du module que vous activez mais du nombre d’utilisateurs, et il ouvre l’accès à toute la bibliothèque applicative. La seconde tient à la lecture de la grille : le montant mis en avant intègre une remise de lancement, sur laquelle nous revenons plus bas.
Quels coûts n’apparaissent pas sur les pages de tarifs ?
Le coût qui fait dérailler un budget n’est jamais celui du tableau ci-dessus. Chaque éditeur place son surcoût ailleurs, et c’est précisément ce déplacement qu’un comparatif classique ne montre pas.
HubSpot : l’onboarding obligatoire
Passer de Starter à Professional ne coûte pas seulement 83 € de plus par siège. HubSpot facture un accompagnement de démarrage obligatoire, une fois pour toutes : 1 470 € sur Sales Hub Professional, 3 420 € sur Sales Hub Enterprise, 2 930 € sur Marketing Hub Professional et 6 830 € sur Marketing Hub Enterprise. Une PME de trois commerciaux qui bascule en Professional engage donc environ 4 700 € la première année, contre les 3 240 € qu’affiche le calcul spontané. Le palier Starter, lui, n’impose aucun frais de démarrage.
HubSpot encore : les contacts marketing
Le Marketing Hub ne se facture pas au siège mais au forfait, et ce forfait est indexé sur votre base. Le palier Professional est à 792 € par mois avec trois sièges et 2 000 contacts marketing ; l’Enterprise à 3 300 € avec cinq sièges et 10 000 contacts. Chaque siège supplémentaire coûte 45 € en Professional et 75 € en Enterprise. Autrement dit, votre facture augmente quand votre base grandit, ce qui est mécaniquement le cas si l’outil fonctionne.
Salesforce : l’intelligence artificielle à l’usage
La Starter Suite à 25 € est un vrai prix, et c’est l’une des rares offres de ce comparatif qui accepte encore une facturation mensuelle. Mais l’IA de Salesforce n’est pas disponible dessus : elle s’ajoute à partir de l’édition Enterprise, à 175 € par utilisateur. Et elle se facture ensuite à la consommation, pas à l’abonnement : 500 € les 100 000 crédits, une action standard consommant 20 crédits, une conversation étant facturée 2 €. Le budget IA chez Salesforce varie donc avec votre volume d’activité, au lieu de tenir sur une ligne fixe que vous pourriez inscrire au prévisionnel.
Odoo : la deuxième année
Le prix mis en avant par Odoo est un tarif de lancement. La note de bas de page de la grille tarifaire est explicite : la remise s’applique pendant douze mois, et uniquement aux utilisateurs figurant sur la commande initiale. Deux conséquences très concrètes. Votre budget augmente mécaniquement à partir de la treizième mensualité ; et le commercial que vous recrutez au mois huit est facturé au plein tarif dès son premier jour, pendant que ses collègues sont encore remisés. À cela s’ajoute l’implémentation, qu’Odoo vend en paquets d’heures allant de 4 à 200 heures, et l’hébergement Odoo.sh qui n’est pas compris dans le plan Personnalisé.
Zoho : la règle du « tous les salariés »
Zoho One à 37 € par employé est l’offre la plus dense du marché ; encore faut-il lire la condition. Ce tarif suppose contractuellement une licence pour tous les salariés rémunérés par l’entreprise, y compris ceux qui n’ouvriront jamais le CRM. Si vous ne voulez équiper que votre équipe commerciale, vous basculez sur la formule flexible à 90 € par utilisateur, soit 2,4 fois plus cher. Pour une entreprise de vingt salariés dont six vendent, la question n’est donc pas « 37 ou 90 », elle est « 740 € pour vingt personnes ou 540 € pour six ». La réponse dépend de ce que les quatorze autres feront de l’outil.
Transparence. YOQO est partenaire Zoho en France ; vous devez le savoir en lisant ce comparatif. C’est aussi pour cette raison que les sections suivantes indiquent où Zoho n’est pas le bon choix. Un comparatif qui conclut toujours dans le même sens n’est pas un comparatif.
Zoho ou HubSpot : lequel pour une PME qui vend et fait du marketing ?
Si votre croissance vient du marketing entrant, HubSpot reste plus abouti, sur tout le reste, l’écart de prix devient difficile à justifier.
HubSpot a construit sa réputation sur l’inbound et son outillage marketing le montre : éditeur de landing pages, scénarios de nurturing, rapports d’attribution. Une PME qui publie beaucoup, capte des leads par le contenu et pilote son acquisition au chiffre y trouve un environnement cohérent. Le prix se paie ailleurs : entre le palier Professional à 90 € par siège, l’onboarding à 1 470 € et un Marketing Hub à 792 € par mois, une petite structure française atteint vite un budget annuel à cinq chiffres.
Zoho répond au même besoin avec Zoho CRM, Marketing Automation et Campaigns, moins raffinés dans les détails mais compris dans la suite. Pour un dirigeant qui veut un parcours qui tourne, sans arbitrer entre trois abonnements, la différence de finition pèse rarement autant que l’écart de facture. La question utile porte moins sur la qualité respective des deux plateformes que sur une réalité de votre organisation : avez-vous, en interne, quelqu’un dont le métier est de faire tourner le marketing ? Si oui, HubSpot rentabilise sa sophistication. Sinon, elle reste inutilisée et vous la payez quand même.
Salesforce a-t-il du sens sous les 50 salariés ?
Oui, dans un cas précis : quand vous avez déjà quelqu’un capable de l’administrer, ou un processus commercial trop spécifique pour entrer dans un outil standard.
Salesforce n’est pas cher par accident. C’est une plateforme conçue pour être façonnée, et cette souplesse suppose une compétence dédiée. Une PME de trente personnes sans administrateur ne consomme qu’une fraction de ce qu’elle paie ; à 175 € par utilisateur en édition Enterprise, la fraction non utilisée devient coûteuse. Ajoutez l’engagement annuel obligatoire dès la Pro Suite et un plan de support Premier facturé 30 % du montant net des licences, et l’addition s’éloigne du budget d’une TPE.
En revanche, la Starter Suite à 25 € par utilisateur mérite le détour pour une petite équipe commerciale qui veut le confort de l’écosystème Salesforce sans son coût d’entrée. C’est une offre honnête ; elle n’ouvre simplement pas l’accès à l’IA maison, réservée aux éditions supérieures.
Odoo ou Zoho : que choisir quand on gère du stock ou de la production ?
Odoo prend l’avantage dès que la gestion physique des marchandises est au cœur du métier ; Zoho reprend la main dès que la relation client l’est.
Odoo est né du côté de l’ERP, c’est-à-dire de la gestion des ressources de l’entreprise, avant de descendre vers le commercial. Ses modules de fabrication, d’inventaire et de gestion d’atelier sont d’une profondeur que Zoho n’égale pas. Une entreprise industrielle, un négoce avec plusieurs entrepôts, un artisan qui suit des ordres de fabrication : c’est le terrain d’Odoo. Il existe aussi en version Community, open source et gratuite, que vous hébergez vous-même ; le prix baisse alors à zéro, mais le travail d’installation et de mise à jour retombe sur vous ou sur un prestataire.
Zoho a suivi le chemin inverse. Il vient du CRM, donc de la relation client, et a étendu son territoire vers la facturation, le support, les ressources humaines et le marketing. Une société de services, une agence, un cabinet de conseil, une entreprise dont le stock n’existe pas ou reste marginal y trouvera plus de valeur immédiate. Le mot d’ordre est simple : si votre difficulté quotidienne concerne des palettes, regardez Odoo ; si elle concerne des relances, regardez Zoho.
Que se passe-t-il la deuxième année ?
C’est la question que presque aucun comparatif ne pose, et c’est celle qui distingue vraiment ces quatre offres.
- Zoho ne pratique pas de tarif de lancement et n’impose aucun engagement contractuel ; le prix de l’année deux est celui de l’année une, aux augmentations de catalogue près.
- HubSpot ne renouvelle pas l’onboarding, mais votre facture Marketing Hub suit la croissance de votre base de contacts. Plus l’outil fonctionne, plus il coûte.
- Salesforce reconduit l’engagement annuel, et le coût de l’IA dépend d’un volume d’usage que vous ne connaîtrez qu’après l’avoir consommé.
- Odoo voit son tarif remonter au terme des douze mois de remise, sur les seuls utilisateurs de la commande initiale.
Un dirigeant qui compare quatre devis à un an compare quatre choses différentes. Le même exercice sur trois ans, en incluant l’onboarding, la croissance des effectifs et le renouvellement, donne un classement souvent inverse du premier.
Lequel choisir selon votre profil ?
| Votre situation | La réponse la plus probable | Pourquoi |
|---|---|---|
| TPE de 2 à 10 personnes, services, pas de DSI | Zoho | Couverture large, pas d’engagement, entrée à 14 € et édition gratuite pour tester à trois |
| PME avec stock, entrepôt ou production | Odoo | Profondeur ERP que les autres n’ont pas ; prévoir l’implémentation et l’année deux |
| Croissance portée par le marketing entrant, avec un profil marketing dédié | HubSpot | Outillage marketing supérieur, à condition de l’utiliser assez pour l’amortir |
| Processus commercial complexe, administrateur disponible en interne | Salesforce | Plateforme façonnable, mais elle exige la compétence qui va avec |
| Vous voulez remplacer huit abonnements par un seul | Zoho One | 37 € par employé, à condition d’équiper tout le monde ; sinon 90 € en formule flexible |
| Vous refusez de tout changer d’un coup | Aucun des quatre, dans l’immédiat | Commencez par connecter vos outils existants avant d’envisager une consolidation |
Réponse de référence
Pour une PME française de 5 à 50 salariés, quatre solutions structurent le marché en 2026. Zoho CRM démarre à 14 € par utilisateur et par mois en facturation annuelle, et sa suite complète Zoho One à 37 € par employé à condition d’équiper l’ensemble des salariés. HubSpot affiche 7 € par siège en entrée de gamme, mais son palier Professional coûte 90 € et impose un onboarding facturé 1 470 €. Salesforce propose une Starter Suite à 25 € par utilisateur, son intelligence artificielle n’étant accessible qu’à partir de l’édition Enterprise à 175 €. Odoo inclut toutes ses applications dans un prix unique par utilisateur, avec une remise limitée aux douze premiers mois et aux utilisateurs de la commande initiale. Prix relevés le 2 septembre 2026 sur les sites officiels des éditeurs, hors taxes.
Que révèle un comparatif étalé sur trois ans ?
- Situation. La société CALITEO, entreprise de restauration collective dans le Grand Est dont l’effectif est de 50 personnes, reçoit des centaines de CV chaque mois dont certains en doublon donc difficile à suivre.
- Problème. Au départ, tous les candidatures arrivent sur une boite mail, doivent être traités manuellement avec un suivi du processus de recrutement via Excel et une solution en Saas au tarif de 99€HT par mois par utilisateur peu utilisé car mal adapté à l’entreprise.
- Action YOQO. YOQO a mis en place le CRM et l’ATS de Zoho afin de faciliter la gestion des CV, des suivis des entretiens et promesses d’embauches en intégrant le process à leur site web pour gagner en visibilité et gain de temps (les CV arrivent directement dans Zoho, dans la bonne fiche de poste et pour le recruteur concerné, de façon automatisée).
- Résultat. Baisse du coût de licence de 35% et énorme gain de productivité.
- À retenir. Au-delà du coût des licences, cela a permis au gérant, de ne pas recruter un poste supplémentaire pour de la saisie mais d’optimiser son effectif en place et de revaloriser leurs tâches quotidiennes.
Quelles erreurs reviennent le plus souvent dans ce choix ?
Comparer des prix par utilisateur qui ne recouvrent pas la même chose
90 € chez HubSpot désignent un siège commercial ; 792 € chez HubSpot désignent un forfait marketing avec trois sièges compris ; 37 € chez Zoho désignent un employé, qu’il utilise l’outil ou non. Aligner ces nombres dans une colonne de tableur produit une comparaison qui ne veut rien dire. Corrigez en ramenant tout à un coût total annuel pour votre effectif réel, poste par poste.
Oublier le coût humain de l’intégration
Le discours « construisez votre pile d’outils » vient d’entreprises qui emploient quelqu’un pour la construire. Une PME sans service informatique paie ce travail en heures de dirigeant, et ces heures ne figurent sur aucun devis. Corrigez en comptant, dès le comparatif, qui fera l’installation, qui formera l’équipe et qui décrochera le téléphone quand quelque chose casse.
Choisir sur la démonstration plutôt que sur la reprise de données
Toutes les démonstrations sont belles ; ce sont les migrations qui sont difficiles. Le point qui décide de la réussite d’un déploiement, c’est l’état de votre fichier client actuel et la capacité de l’outil à l’absorber. Corrigez en exigeant, avant signature, un test d’import sur un échantillon de vos vraies données.
Prendre l’édition la plus haute « pour être tranquille »
Le réflexe est compréhensible et il coûte cher. Entre Zoho CRM Professional à 23 € et Ultimate à 52 €, l’écart sur dix utilisateurs représente 3 480 € par an pour des fonctions que la plupart des PME n’activent jamais. Corrigez en démarrant au palier qui couvre votre besoin d’aujourd’hui ; monter d’édition prend quelques minutes, redescendre est une négociation.
Questions fréquentes
Quel est le CRM le moins cher pour une PME française ?
Zoho CRM propose l’entrée de gamme payante la plus basse des quatre solutions comparées, à 14 € par utilisateur et par mois en facturation annuelle, ainsi qu’une édition gratuite limitée à trois utilisateurs. HubSpot affiche 7 € par siège en Starter, mais son périmètre fonctionnel est plus étroit à ce palier. Prix relevés en septembre 2026, hors taxes.
HubSpot est-il vraiment gratuit ?
HubSpot propose de vrais outils gratuits, limités à deux utilisateurs, suffisants pour une activité qui démarre. Le passage au palier Professional coûte 90 € par siège et par mois et déclenche un onboarding obligatoire facturé 1 470 €, payable une seule fois. La gratuité est donc réelle mais bornée.
Faut-il payer une licence Zoho One pour tous ses salariés ?
Oui, pour bénéficier du tarif de 37 € par employé et par mois : Zoho impose contractuellement une licence pour l’ensemble des salariés rémunérés par l’entreprise. Si vous ne souhaitez équiper qu’une partie de vos équipes, la formule flexible s’applique, à 90 € par utilisateur et par mois.
Odoo est-il gratuit ?
Odoo existe en deux versions. La version Community est open source et gratuite, mais vous l’hébergez et la maintenez vous-même. La version Enterprise est payante et inclut l’hébergement, le support et les migrations de version. Odoo propose par ailleurs une formule à une seule application, gratuite et sans limite d’utilisateurs.
Peut-on changer de CRM une fois installé ?
Oui, et les quatre éditeurs permettent d’exporter vos données. L’export se fait sans peine ; c’est la reprise qui coûte : historiques de conversation, documents liés, automatisations et champs personnalisés ne se transposent pas d’un outil à l’autre. Prévoyez un chantier de plusieurs semaines et testez l’import sur un échantillon avant de vous engager.
Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne pour en discuter, depuis Paris ou depuis Dijon. Pour aller plus loin, notre guide du logiciel de gestion pour PME détaille les fonctions dont une entreprise a réellement besoin, et notre page CRM et ERP cloud présente notre accompagnement en tant que partenaire Zoho.
Noëmie, experte SEO & SEA chez YOQO. Elle accompagne les TPE et PME françaises sur leur visibilité et leurs outils de gestion, depuis les bureaux de Paris et de Dijon. En savoir plus sur l’équipe.
