Les entreprises se posent beaucoup de questions sur les actions à engager avant la fin annoncée du RTC (Réseau Téléphonique Commuté). Ce 31 janvier dernier,…
Le saviez-vous ? La facture électronique devrait entrer en vigueur dès septembre 2026. Cette nouvelle obligation concerne toutes les entreprises et s’applique aux échanges entre…
L'intelligence artificielle s'invite peu à peu dans nos usages du quotidien, y compris au bureau. Si l'offre devient pléthorique ces derniers temps, nous vous avons…
L'après Covid a incité bon nombre d'entreprises à vouloir changer leur site web, unique vitrine durant cette période. Cela a poussé internet à entrer dans…
Il existe une multitude de synonymes pour définir un centre d'appel externalisé : Offshore, nearshore, onshore, business process outsourcing et en français ... télésecrétariat. Pour…
Tel un feuilleton qui aura duré plus d'un an, la transaction record de Microsoft de 69 milliards de dollars pour acquérir l'éditeur Activision Blizzard King…
Avec l'arrivée du THD et la prolifération des outils connectés en Cloud, les entreprises doivent franchir le pas. Ainsi, la technologie en SaaS (Software As…
Le reproche fait souvent à un CRM (Customer Relationship Manager) de la part des utilisateurs, est son tunnel de commande trop cloisonné par l'outil. C'est plus…